{"id":260985,"date":"2025-06-11T12:02:29","date_gmt":"2025-06-11T10:02:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cronacaonline.it\/?p=260985"},"modified":"2025-06-11T12:02:32","modified_gmt":"2025-06-11T10:02:32","slug":"sole-e-mira-linnovazione-tecnologica-al-servizio-dei-cittadini-due-assistenti-virtuali-sono-stati-installati-in-punti-considerati-strategici-per-il-servizio-allutenza","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cronacaonline.it\/index.php\/2025\/06\/11\/sole-e-mira-linnovazione-tecnologica-al-servizio-dei-cittadini-due-assistenti-virtuali-sono-stati-installati-in-punti-considerati-strategici-per-il-servizio-allutenza\/","title":{"rendered":"Sole e Mira, l’innovazione tecnologica al servizio dei cittadini: due assistenti virtuali sono stati installati in punti considerati strategici per il servizio all’utenza."},"content":{"rendered":"\n

Sassari 11 Giu 2025 - Si chiamano\u00a0Sole\u00a0e\u00a0Mira\u00a0e sono i\u00a0due nuovi assistenti virtuali interattivi\u00a0in grado di rispondere agli utenti e fornire loro alcune semplici informazioni di base su servizi e reparti dell'Aou di Sassari. I due assistenti virtuali, gi\u00e0 attivi, sono stati installati in punti considerati strategici per il servizio all'utenza: Sole si trova\u00a0al Santissima Annunziata, nell'area degli ascensori, Mira \u00e8 stata posizionata\u00a0all'ingresso del Palazzo Clemente.
L'Azienda ospedaliera universitaria di\u034f Sassari fa cos\u00ec un\u00a0ulteriore passo verso il cittadino, con un servizio facile \u034fe diretto per parlare con chi arriva ogni giorno in ospedale. Con gli\u034f assistenti virtuali offre alle persone uno\u00a0strumento digitale\u00a0creato per rispondere subito alle domande pi\u00f9 comuni.
L'obiettivo \u00e8 chiaro: aiutare chi ha bisogno di informazioni a \u034frisparmiare tempo, rendere pi\u00f9 facile trovare un reparto, \u034fsapere \u034fdove \u034fandare, capire chi contattare. Grazie alla tecnologia dell'intelligenza artificiale gli assistenti possono fornire\u00a0risposte veloci \u034fe sicure, guidando l\u2019utente tra servizi reparti e posti d\u2019interesse nell'ospedale.
L'\u034finterazione \u00e8 semplice, facile \u034fda usare, creata per essere\u034f veramente accessibile a\u034f chiunque. In pochi passaggi \u00e8 possibile trovare informazioni sull'ubicazione dei reparti, sulle procedure di prenotazione, su come accedere ai servizi online come il Fascicolo sanitario elettronico\u034f (Fse).<\/p>\n\n\n\n

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Un aiuto concreto quindi per orientarsi al meglio, fin dal primo momento in cui si entra all'interno delle strutture ospedaliere e ambulatoriali.<\/p>\n\n\n\n

Il progetto degli assistenti virtuali \u00e8 un esempio di sanit\u00e0 digitale, accessibile e orientata al paziente. Con il supporto della struttura Affari generali, legali, comunicazione e urp, il progetto punta a migliorare l'esperienza di accessibilit\u00e0 dell'utenza, ponendo il cittadino sempre al centro dell\u2019attenzione.
I due assistenti, inoltre, vengono costantemente monitorati, implementati e aggiornati anche in base alle domande che gli utenti sottopongono loro. Questo consente di correggere e arricchire i due \"avatar\" di risposte mirate e ancora pi\u00f9 precise.
L\u2019introduzione dei nuovi assistente virtuali non sostituisce per\u00f2 il lavoro del personale di front office o delle guardianie, ma rappresenta un vero e proprio supporto strategico. Nei momenti di maggiore afflusso, l\u2019assistente virtuale potr\u00e0 alleggerire il carico di lavoro degli operatori, contribuendo a gestire in modo pi\u00f9 efficace le esigenze dei visitatori. Com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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