Cagliari, 5 Giu 2025 - \u201cStop alle attese interminabili per una visita o per un esame diagnostico. Da oggi parte la rivoluzione del Cup regionale, che diventer\u00e0 un sistema unico, dinamico e e flessibile, in grado di ridurre significativamente le liste d\u2019attesa e di supportare l\u2019utente che si rivolge al Servizio sanitario regionale in ogni sua esigenza\u201d. L\u2019assessore della Sanit\u00e0, Armando Bartolazzi illustra le novit\u00e0 introdotte dalle nuove Linee guida del Cup, il Centro unico di prenotazione, approvate oggi in Giunta e spiega i punti forti del nuovo sistema: \u201cGestione trasparente delle agende di prenotazione, monitoraggio delle disdette attraverso verifiche ed appositi recall, introduzione delle liste attive per utilizzare gli spazi resi disponibili da cancellazioni, sanzioni per i mancati preavvisi di disdetta\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n
\u201cPer rendere pi\u00f9 efficiente il sistema di prenotazione e per evitare attese interminabili \u00e8 necessario innanzitutto mettere ordine nelle agende di primo accesso, che devono essere rese aperte trasparenti sia a livello aziendale che regionale. Le direzioni aziendali devono attuare immediatamente queste disposizioni, e la mancata applicazione sar\u00e0 oggetto di valutazione negativa per la performance aziendale e la retribuzione di risultato\u201d, spiega l\u2019assessore.<\/p>\n\n\n\n
\u201cSpesso le agende vengono allungate da prenotazioni a cui gli utenti non danno seguito e di cui non comunicano la disdetta. Per questo verranno inviati dei promemoria via SMS e via mail 15 giorni prima per prestazioni programmabili o differibili e almeno 48 ore prima per tutte per ricordare l'appuntamento e consentirne la cancellazione\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cLe cancellazioni dovranno avvenire entro due giorni dalla visita, altrimenti scatteranno le penali. I promemoria inviati agli utenti conterranno apposite informazioni in merito e dovranno prevedere la risposta attiva per conferma o per cancellazione. Le Aziende dovranno assicurare l'applicazione delle sanzioni, che per i pazienti non esenti che non si presentano senza giustificata disdetta consistono nel pagamento della quota di partecipazione al costo della prestazione\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Ancora: \u201cVerranno definiti criteri trasparenti per l'ordine dei richiami, dando priorit\u00e0 ai pazienti che non hanno risposto ai promemoria, che hanno prenotazioni urgenti, contrassegnate dalla lettera U, brevi contrassegnate dalla B, o che rientrano in prestazioni sotto monitoraggio regionale. L'obiettivo \u00e8 richiamare il 100% di questi pazienti prioritari, i quali dovranno essere informati sulle diverse modalit\u00e0 di disdetta disponibili, sia a sportello che in via telematica\u201d. <\/p>\n\n\n\n
\u201cInfine viene introdotto il concetto di lista attiva, particolarmente utile per le prenotazioni che superano la soglia massima dei tempi standard. Le Aziende ricontatteranno i pazienti in questa lista per offrire accesso alle agende, utilizzando gli spazi resi disponibili da cancellazioni. Saranno create agende virtuali sul CUP regionale per queste richieste, gestite in back office o tramite recall. Verranno messi a disposizione spazi per la riprotezione dei pazienti in lista attiva tramite slot riservati da cancellazioni, overbooking controllato e flessibilit\u00e0 oraria\/estensione degli orari\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Ma le novit\u00e0 non finiscono qui. Attualmente, esiste un sistema informativo unico CUP regionale che consente prenotazioni interaziendali, condivide un nomenclatore e un catalogo regionale, gestisce le agende, dispone di un Call Center regionale, che risponde al numero verde 1533, e di un Gruppo di Coordinamento CUP regionale per il supporto tecnico. A livello aziendale, ogni Azienda del servizio sanitario regionale ha una propria segreteria CUP che si avvale di servizi interni ed esterni di contact center, front-office, back-office e segreteria. \u201cOra si andr\u00e0 verso la gestione unificata dei servizi con un unico operatore regionale \u2013 spiega ancora Bartolazzi \u2013 stiamo infatti predisponendo la nuova gara per i servizi Cup, dando mandato entro 30 giorni ad Ares e Sardegna IT di predisporre sotto il coordinamento del Responsabile unico dell\u2019assistenza sanitaria un progetto esecutivo per dare attuazione agli indirizzi delle nuove Linee guida\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u201cAnche il portale di prenotazione Cup Web verr\u00e0 aggiornato per renderlo sempre pi\u00f9 semplice e intuitivo da parte degli utenti: con un click si prenota, con uno si disdice\u201d, conclude Bartolazzi. Com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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