Cagliari, 16 Giu 2022 - Migliorare la qualit\u00e0 del servizio e ridurre gli oneri burocratici a carico delle persone fragili, proseguendo l'attivit\u00e0 di semplificazione per il riconoscimento dell'invalidit\u00e0 civile. \u00c8 questo l'obiettivo che l'Inps sta perseguendo, anche grazie ai fondi garantiti dal PNRR, attraverso una strategia che si articola per tappe e che mira a: velocizzare e automatizzare il processo di liquidazione dei sostegni economici; offrire informazioni aggiornate a tutti gli attori coinvolti nel processo; rendere disponibile, al personale medico, informazioni utili per la valutazione dello stato di invalidit\u00e0, utilizzando algoritmi di intelligenza artificiale<\/p>\n\n\n\n
Il progetto ha gi\u00e0 raggiunto notevoli risultati. Nel 2021 circa l\u201984% delle domande di indennit\u00e0 di accompagnamento sono state liquidate in modalit\u00e0 automatica e nel primo trimestre del 2022 sono gi\u00e0 320.000 le istanze istruite con tale procedura. A decorrere da aprile, inoltre, Inps ha automatizzato le procedure di liquidazione dell\u2019assegno mensile di assistenza e della pensione di inabilit\u00e0.
La revisione del processo in atto ha investito anche la trasmissione della documentazione sanitaria, consentendo di ridurre le visite mediche in presenza. La presentazione della documentazione online, varata dall\u2019Istituto, rappresenta un punto di svolta nella vita quotidiana degli utenti: in tal modo si velocizzano le procedure, si riduce l'impatto sui potenziali beneficiari, si registra un effetto positivo sui tempi di attesa complessivi.
Ad oggi risultano gi\u00e0 trasmessi circa 204.000 documenti, in linea con il processo di riassorbimento delle giacenze legate al periodo pandemico nelle province in cui la prima visita medico-legale viene effettuata direttamente dall'Istituto.
Ma non \u00e8 tutto. L\u2019Inps sta lavorando all\u2019attivazione di un servizio di informazione e consulenza dedicato all\u2019utenza fragile. Gli attuali servizi applicativi Sportello Mobile (che consente alle persone con disabilit\u00e0 e agli anziani la soluzione diretta di problematiche attraverso l\u2019accesso ad un servizio dedicato senza la necessit\u00e0 di spostarsi da casa) e Sportello Voce (dedicato agli utenti con disabilit\u00e0 uditive, che comunicano utilizzando prevalentemente la Lingua dei Segni Italiana (LIS) e il Linguaggio Labiale) saranno integrati in un\u2019unica applicazione, con l\u2019aggiunta di nuove funzionalit\u00e0 quali: riconoscimento automatico del numero telefonico, centralino in cloud, assistenza video e chatbot. Com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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