Firenze 08 Lug 2019 - Il Policlinico universitario Duilio Casula punto di riferimento internazionale per la comunicazione social e quella medici-pazienti e infermieri pazienti: a Firenze, al congresso internazionale Isa R52 interim meeting promosso dall\u2019International Sociological Association,\u00a0sono stati illustrati e discussi gli importanti risultati ottenuti dall\u2019Azienda ospedaliero-universitaria di Cagliari. A presentarli al congresso, che si \u00e8 svolto all'Universit\u00e0 di Firenze, sono stati Fabrizio Meloni, responsabile Comunicazione e Relazioni esterne dell\u2019Aou di Cagliari, Elisabetta Gola, filosofa del linguaggio e docente di Scienze della Comunicazione dell\u2019Universit\u00e0 di Cagliari, e Claudia Loviselli (Aou Cagliari).<\/p>\n
\u00abLa comunicazione sanitaria\u00a0\u00e8 sempre pi\u00f9 importante \u2013 spiega Fabrizio Meloni \u2013 per questo noi comunichiamo su pi\u00f9 fronti e con pi\u00f9 mezzi\u00bb. Molto interesse da parte dei delegati sull\u2019utilizzo dei social, \u00abnon solo \u2013 prosegue Meloni - per comunicare ci\u00f2 che viene fatto e offerto nell\u2019azienda ospedaliera, ma anche per creare un rapporto dialogico vero con i pazienti e tutti coloro che hanno necessit\u00e0 di informazioni\u00bb. Tanto \u00e8 vero che i dati parlano da soli: la pagina Facebook dell\u2019Aou ha oltre 14.600 like con punte di 90-100 mila interazioni sui post, mentre il profilo Instagram ha oltre 4.300 followers. Numeri importanti, che consentono all\u2019Azienda ospedaliero-universitaria di Cagliari di usare i social anche come un vero e proprio Urp online.<\/p>\n
Ma la comunicazione pu\u00f2 essere social e innovativa anche usando i mezzi tradizionali. Ne \u00e8 l\u2019esempio il servizio di accoglienza del pronto soccorso del Policlinico, attivo dal luglio dell\u2019anno scorso grazie alla collaborazione anche con il corso di laurea in Scienze della Comunicazione dell\u2019Universit\u00e0 di Cagliari. \u00abLa possibilit\u00e0 per i pazienti e i parenti di avere un flusso di informazioni pressoch\u00e9 continuo \u2013 dice Elisabetta Gola \u2013 ha permesso di creare un rapporto migliore tra pazienti e medici, infermieri e oss che tutti i giorni operano in Pronto Soccorso\u00bb. Anche in questo caso, dice Claudia Loviselli,\u00a0\u00abi dati sono eloquenti: riduzione sensibile delle segnalazioni e soddisfazione dei pazienti che oscilla attorno al 90 per cento\u00bb. Com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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