Ampia soddisfazione da parte dei passeggeri per la qualit\u00e0 dei servizi offerti da Sogaer, societ\u00e0 di Gestione dell\u2019Aeroporto di Cagliari. Il Customer Satisfaction Index (CSI) dei servizi aeroportuali si attesta a un livello elevato, superiore al 96%, in lieve aumento rispetto allo scorso anno. \u00c8 quanto emerge dall\u2019indagine di BDS incaricata dei rilevamenti effettuati nel 2014 e presentati marted\u00ec 5 maggio aivertici Sogaer ed Enac.<\/p>\n
Le indagini sulla qualit\u00e0 dei servizi aeroportuali - rese obbligatorie dalla normativa EnaC - sono state anche quest\u2019anno affidate a una societ\u00e0 specializzata che cura le rilevazioni anche in altri scali nazionali, cos\u00ec da garantire l\u2019imparzialit\u00e0 dei risultati. Il livello di soddisfazione dei passeggeri \u00e8 stato rilevato mediante interviste dirette, mentre i tempi di attesa per la fruizione di check-in, biglietteria, controlli di sicurezza, riconsegna bagagli e sbarco passeggeri sono stati calcolati cronometricamente. Le aree oggetto di indagine sono state: sicurezza, regolarit\u00e0 del servizio, pulizia e condizioni igieniche, comfort, servizi aggiuntivi e servizi per i passeggeri a ridotta mobilit\u00e0 (PRM).<\/p>\n
Vincenzo Mareddu, presidente di Sogaer, ha evidenziato che \u201cpur avendo raggiunto standard ottimali, possiamo migliorarci e integrare l\u2019offerta di servizi del principale scalo sardo grazie alle preziose indicazioni ricevute dai passeggeri. Per aumentare il comfort dei nostri ospiti, per esempio, abbiamo deciso di mettere in funzione nei prossimi giorni il nuovo sistema di condizionamento\u201d. \u201cUlteriori spunti di riflessione\u201d, ha aggiunto Mareddu, \u201cci vengono dalle indicazioni degli intervistati in merito alle citt\u00e0 che vorrebbero collegate a Cagliari per motivi di svago o lavoro\u201d.<\/p>\n
Tra gli aspetti messi in risalto dall\u2019indagine BDS, la percezione del livello di pulizia dell\u2019aerostazione (97,7%), il gradimento della connettivit\u00e0 wi-fi gratuita disponibile all\u2019interno dello scalo (95,4%), la cortesia e la professionalit\u00e0 del personale operativo (rispettivamente 98,1% e 97,1% di soddisfazione). Com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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